Коды ошибок стиральных
машин Samsung

Бесплатный выезд
Приезд от 30 минут
Гарантия до 3 лет

Стиральные машины Самсунг, как и любая другая техника, подвержены различным неисправностям. Это всегда неожиданность и неприятность, хлопоты по поиску мастера и желание поскорее вернуть прибор в рабочий режим. Для облегчения жизни пользователей и специалистов по ремонту производитель предусмотрел отображение кодов ошибок на табло агрегата.

Что нужно знать о них:

  • Коды ошибок не всегда в точности демонстрируют причину поломки бытового прибора, но они дают возможность понять, в какой системе искать проблему и проверить вероятные причины неисправности.
  • Когда определенная комбинация из цифр и букв отображается на экране, пользователь смотрит расшифровку значения в инструкции и примерно понимает, какая проблема требует устранения.
  • Обладателям более старых модификаций стиралок, не оснащенных информационным дисплеем, к примеру, Самсунг S821, S852, S1021, разобраться в нарушении сложнее – ошибки в них обозначаются при помощи мигания предусмотренных индикаторов.

Не стоит спешить исправить ситуацию самостоятельно, когда на стиральной машинке отобразился код ошибки. Лучшим решением станет обращение в сервисный центр, при оформлении заявки назовите код, который вы видите на экране. Мастер придет к вам уже зная с чем ему предстоит работать и какие поломки устранять, а значит сроки восстановления техники уменьшатся.

Код
Описание
Возможные неисправности
Способ устранения
5E (SE)
5C
E2
Ошибка в процессе слива: в СМ Самсунг не работает слив воды
  • Неисправность помпы.
  • Забит мусором сливной патрубок.
  • Сбой в функционале управляющего модуля (в плате, контроллере).
  • Повреждение в электропроводке или контактных соединениях в цепи насоса.
  1. Прочистить сливной фильтр.
  2. Удостовериться в том, что нет засора в коммуникациях.
  3. Ликвидировать либо исключить наличие перегибов, заломов или засоров в шланге слива.
  4. Удостовериться, что помпа не засорена.
  5. Перезагрузить агрегат путем выключения и включения через несколько минут (допустим однократный сбой в электронике).
У агрегатов не оборудованным информационным табло, все индикаторы программ стирки мигают либо горят постоянно, индикация температуры — 40 градусов
Н1, Н2, НЕ,
НЕ1, НЕ2,
Е5, Е6, НС,
НС1, НС2
Данная ошибка возникает в момент нагрева воды во время стирки: СМ Samsung не греет воду, либо напротив вода в ней перегревается
  • Неисправен трубчатый электронагреватель (ТЭН).
  • Возникла поломка термостата (температурного датчика).
  • Сбой в управляющей плате машинки.
  • Нарушение в электропроводке либо в контактах в цепях ТЭНа.
  1. Удостовериться в том, что СМ Самсунг подключена корректно.
  2. Обесточить машинку на некоторое время, после чего включить опять, если ситуация не повторяется, то, возможно, случился разовый сбой управляющей платы.
  3. Если перечисленные причины не подходят — произошла более сложная поломка (выход из строя ТЭНа, контроллера либо термостата).
У моделей, не оборудованных информационным экраном, мигают индикаторы всех программ стирки и светятся лампочки температурных режимов 30°С, 40°С либо 60 градусов
DE, ED,
DOOR, DE1,
DE2, DC,
DC1, DC2
Ошибка блокировки двери люка СМ Самсунг: невозможно закрыть либо открыть дверь люка
  • Поломка механизма УБЛ (устройства блокировки люка).
  • Поломка контроллера (платы управления).
  • Деформация или неисправность петлей двери люка.
  • Поврежден запорный механизм дверцы.
  • Нарушение в контактных соединениях или повреждение электропроводки, связанной с блокиратором люка.
  1. Если дверь стиральной машины закрывается недостаточно герметично, нужно проверить плотность ее закрытия и удостовериться в том, что между дверцей и корпусом люка не проникли посторонние предметы.
  2. Требуется тщательный осмотр петель, которые удерживают дверцу люка. Они должны двигаться свободно.
  3. Открыть люк и закрыть его опять, Включить стирку повторно. Если проблема отсутствует, то, скорее всего произошел разовый сбой электронного модуля.
Мигают все индикаторы программ стирки у машинок без экрана, при этом индикаторы температуры активированы.
4E (ЧЕ), Е1,
Ошибка залива воды: СМ Самсунг не выполняет набор воды
  • Скорее всего, вышел из строя впускной клапан в агрегате.
  • Поломка управляющего модуля (электронный контроллер).
  • Пришел в негодность прессостат (или датчик уровня воды) — он не «видит», что в бак вода не поступает.
  • Нарушение контактных соединений в цепи впускного клапана.
  1. Выполнить проверку подачи воды из водопровода.
  2. Удостовериться в том, что вентиль для подачи воды находится в открытом состоянии.
  3. Посмотреть, не перегнуты, не перекручены ли шланги, не имеются ли прочие виды деформации. При обнаружении таковых неисправностей устранить их.
  4. Удостовериться, что не засорился фильтр-сеточка заливного клапана. Если засор действительно имеется, то деталь извлекается из корпуса агрегата, тщательного промывается от загрязнений и накипи.
  5. Если перечисленные манипуляции не дали результата— поломка более серьезная.
Если в модели не предусмотрен дисплей, пользователь видит, что мигают индикаторы программ стирки и горит лампочка на температуре холодной воды 30°С (самая нижняя).
SUd
5d (Sd)
Увеличенное пенообразование (большое количество пены)
  • Неисправность прессостата (датчика уровня воды).
  • Вышел из строя датчик пенообразования (ошибка появляется исключительно в новых модификациях Samsung, к примеру, WD80K52E0AX, WW90M74LNOO, WW10M86KNOA).
  • Частичный засор сливного патрубка, из-за чего вода убывает, а внутри СМ образуется пена.
  • Отказ управляющей электронной платы (контроллера) прибора.
  1. Ликвидировать имеющийся засор сливного фильтра, извлечь его и тщательно промыть водой и щадящими моющими составами.
  2. Удостовериться в наличии частичных засоров сливного шланга, достав и промыв его под струей горячей воды.
  3. Удостовериться в том, что грамотно выбран стиральный порошок (он рассчитан именно на автоматы, а не ручную стирку и добавляется в достатке, но не больше, чем требуется).
  4. Удостовериться, что определен подходящий текстилю режим цикла: пушистые, шерстяные изделия, а также выполненные из пористых материалов (к примеру, тюль) нуждаются в выборе особого режима.
  5. Применять исключительно стиральный порошок надлежащего качества от достойного производителя.
UE, Е4,
UB
В агрегате не крутится барабан, поскольку создается неправильная нагрузка на его ось, и он зависает в момент отжима
  • Неисправна управляющая плата (электронный контроллер).
  • Из-за естественного износа либо деформации пришел в негодность подшипник стиральной машины.
  • Износился либо слетел ремень привода, который отвечает за вращение барабана.
  • Вышел из строя таходатчик (тахогенератор).
  • Истерлись и пришли в негодность электромагнитные щетки двигателя.
  1. Оценить объем загруженных в бак вещей: он не должен быть превышен предусмотренному по инструкции, иначе возникают сбои в функционале барабана, неисправность ремня привода, подшипников и других компонентов, вместе с тем его не должно быть слишком мало.
  2. Нужно распределить вещи в баке равномерно, предотвращая образование комка из белья во время стирки, поскольку в этом случае оно станет причиной дисбаланса барабана.
  3. Удостовериться в том, что агрегат установлен ровно по уровню.
У старых агрегатов Samsung мигают индикаторы на всех режимах; активирован индикатор температуры 60°С
LE, E1,
E9, LC,
C1
Вода вытекает наружу из СМ либо осуществляется «самослив» — прибор выполняет набор и моментально слив воды из бака.
  • Испорчен уплотнитель люка, и вода вытечет по этой причине.
  • Неисправен сливной патрубок.
  • Вышел из строя прессостат.
  • Поломка платы управления устройства (электронный контроллер).
  • Активировалась функция аквастопа (происходит в моделях, оборудованных опцией защиты от протечек).
  • Деформация сливного шланга.
  • Если стиральная машинка новая или была переустановлена, возникает ошибка некорректного подключения прибора.
  • Распаялись контактные соединения в цепи аквастопа либо прессостата.
  1. Удостовериться в том, что сливной фильтр правильно установлен в стиральную машину.
  2. Удостовериться, что шланг слива подключен грамотно к трубам либо спускается в ванну.
  3. Проверить все стыки шлангов техники с системой коммуникаций.
  4. Удостовериться, что соединения патрубков плотно герметичны и не протекают.
  5. Бывает, что протекает не вода, а пена: значит требуется заменить моющее средство на более подходящее и отрегулировать его объем при следующем цикле.
  6. Если перечисленные манипуляции не дали результата, возможно, причина в более сложной поломке.
При отсутствии информационного дисплея в модели мигает индикация на всех режимах и горят лампочки, отвечающие за температуру холодной воды 30°С и 95° градусов.
3Е. ЕА, 3Е1,
3Е2, 3Е3, 3Е4,
3C, 3C1, 3C2,
3C3, 3C4
Отжим белья происходит с ненадлежащим качеством: скорость вращения барабана меняется, он слишком медленно или напротив очень быстро крутится.
  • Неисправность тахогенератора (таходатчика либо датчика Холла), он не способен корректно функционировать, поэтому на электронный модуль поступает соответствующий сигнал.
  • Поломка двигателя бытовой техники.
  • Пришел в негодность ремень привода.
  • Вышли из строя щетки мотора.
  • Отказ платы управления.
  • Произошло короткое замыкание в электропроводке либо контактах в цепи датчика Холла (тахогенератора).
  1. Отменить цикл и оценить объем загруженных в бак изделий (вероятно, белья слишком много).
  2. Включить стирку повторно, понаблюдать за функционалом стиралки. Если код не отображается, возможно, речь идет об однократном сбое управляющей платы.
  3. Если перечисленные действия не дали результата — проблема намного сложнее.
В старых моделях стиральных машин, не имеющих экрана, можно видеть мигание индикации на всех режимах и работают лампочки температуры 40°С и 95 градусов.
bE (6Е), bE1,
bE2, bE3,
bC, bC2,
b2
Eb (у моделей машин Самсунг,
произведенных до 2007 года)
Техника сразу после включения приступает к полосканию и активируется одна из перечисленных ошибок, или стирка совсем не начинается, код ошибки появляется незамедлительно
  • Вышел из строя симистор управления двигателем.
  • Отказал таходатчик (тахогенератор либо датчик Холла).
  • Повреждение кнопки старта или одной из кнопок на управляющей панели.
  • Нарушения в управляющей электронной плате.
  • Сбой в электропроводке либо контактных соединений в цепи мотора или управляющей панели.
  1. Проверить в агрегате состояние кнопок на панели управления.
  2. Выключить и включить устройство повторно, чтобы удостовериться, что отсутствует разовый сбой управляющей платы.
  3. Убедиться в корректности подключения стиральной машины к электричеству, а также в рабочем состоянии розетки, шнура и штепселя.
  4. Если перечисленные действия оказались бесполезны, проблема заключается в более сложной проблеме.
У приборов без экрана (к которым относится, к примеру, S1021), мигают одновременно лампочки всех режимов стирки и работают все индикаторы температуры, исключая второй сверху температурный индикатор 30°, 40°С и 95°С.
tE, Ec, tE1,
tE2, tE3, tC,
tC1, tC2, tC3,
tC4
Стиралка не осуществляет нагрева воды в принципе либо напротив нагревает слишком сильно
  • Неисправность термостата (термистора или термодатчика): от него не поступает команда в модуль управления.
  • Неисправность трубчатого электронагревателя (ТЭНа) в машинке;
  • Нарушение в работе контроллера (плате управления);
  • Отказ температурного датчика (или термистора) нагревателя сушки. Ошибка возникает лишь в машинках Samsung c сушкой, к примеру, WD70J5410AW, WD80K52E0ZW, WD80K52E0ZX и пр.
  • Неисправность других датчиков температуры в модификациях стиралок с сушкой (термостата протока конденсата, датчика температуры корпуса вентилятора).
  • Проводка либо контакты, связанные с нагревом воды, или во время процесса сушки.
  • Включить технику и включить ее повторно, так как возможен кратковременный сбой в модуле управления.
  • Так как проблема связана с ключевыми компонентами техники, никакие прочие действия самостоятельно проводить не нужно. Обычно при поломке данных элементов предстоит их замена на новые.
  • У моделей, которые не имеют экрана на панели управления, начинают мигать все лампочки режимов стирки и светятся 2 индикатора температуры наверху: 60°С и 95°С
    1Е (IE)
    Е7
    1С (IC)
    Ошибка возникает при неправильном объеме воды в баке. СМ отказывается выполнять набор воды либо набирает ее в недостаточном количестве, не работает слив воды из бака машинки, вещи мокрые, вода не уходит из бака полностью. Кстати! В некоторых случаях может пахнуть гарью!
    • Не работает реле уровня воды, прессостат, поэтому агрегат «не видит» актуальный объем воды в баке.
    • Неисправность управляющей платы (контроллера).
    • Проблемы с электропроводкой или контактами в цепи датчика.
    1. Осмотреть водонаборный шланг на предмет перегиба или пережатия.
    2. Проверить состояние и подключение трубки датчика уровня воды (прессостата). Для этого нужно разобрать агрегат, в первую очередь демонтировать верхнюю панель стиралки (в машинах, оснащенных горизонтальной загрузкой: WD80K52E0AX, WD806U2GAGD и др.).
    3. Выключить аппарат и начать стирку повторно, чтобы исключить однократный сбой в функционале контроллера.
    4. Внимание: повторное включение стиралки, если не происходит набора воды, способно привести к выходу из строя нагревательного элемента. К тому же нежелательно повторно включать прибор, если уже во время первой индикации ошибки ощущается запах гари. Требуется сразу отключить стиралку от электричества.
    Если в машине не предусмотрен дисплей, то мигают лампочки всех режимов стирки и светятся температурные индикаторы 30°С (холодная вода), 40°С и 60°С (3 внизу).
    ОЕ (0E),
    OF (0F),
    Е3, ОС (0C)
    Набор воды в СМ происходит в неконтролируемом объеме.
    • Выход из строя впускного клапана, поэтому вода в баке переливается.
    • Сломался датчик уровня воды в СМ (прессостат);
    • Не работает плата управления (контроллера) устройства.
    • Нарушение в проводке или контактах в электроцепи реле уровня воды.
    1. Необходимо применять только стиральный порошок для стирки в автоматических режимах, а не для ручной стирки.
    2. Следить за объемом моющего средства: чересчур много порошка способно стать причиной неисправности.
    3. Использовать исключительно качественное моющее средство.
    4. Удостовериться в корректности подсоединения слива техники к трубам канализации.
    У моделей, не имеющих экрана, мигают индикаторы на всех программах стирки и работают температурные лампочки 30°С и 40 градусов.
    Uc, 9C,
    9Е1, 9Е2
    Прибор резко останавливает цикл (в любой момент времени) или не стирка не начинается в принципе.
    • Нарушение в управляющей плате (в контроллере)
    • Ошибка электропитания (бывает, при питании от сети. Если это случилось резко из-за отключения электричества, после возобновления электроэнергии ошибка исчезает).
    • Машинка среагировала на перепады напряжения в электросети.
    1. Не пользоваться удлинителем при подключении техники.
    2. Не эксплуатировать СМ при отсутствии внешнего адаптера.
    3. Современные модели плохо переносят перепады напряжения, а потому вероятна поломка.
    4. Проверить электропроводку и не пользоваться старыми или неисправными розетками.
    5. Удостовериться в том, что отсутствуют проблемы с напряжением и подачей электроэнергии (на примере другого электрического устройства).
    У машин без дисплея мигают все верхние индикаторы, в том числе, индикатор блокировки замка


    Техника работает штатно, но на дисплее отображаются указанные символы.

    Не считается ошибкой.

    • 2Н — до завершения цикла осталось 100 - 180 мин. (не путайте с Н2 — кодом ошибки нагрева воды).
    • 3Н — 180-240 мин. до завершения стирки.
    • 4Н — осталось не менее 240 мин.
    1. Дождаться завершения процесса стирки.
    2. Нередко возникает во время выбора продолжительной программы стирки и демонстрирует время в минутах оставшееся до завершения цикла.
    3. Во избежание кода на дисплее, если это важно, выбирайте более кратковременный цикл стирки.
    АЕ
    13Е
    АС
    ACb (АС6)
    Стиралка не реагирует на нажатие кнопок, или запускает стирку, а затем зависает. Иногда не включается в принципе, или работает в течение 1 цикла, а затем не функционирует.
    • Такая ошибка говорит о нарушении связи между управляющей платой и системой индикации.
    • Сбоит контроллер.
    • Проблема в модуле индикации.
    • Повреждение в электропроводке или нарушение контактов между компонентами стиральной машинки.
    1. Проверить исправность и техническое состояние кнопок.
    2. Если результат отсутствует — выключить и включить стирку повторно. Если не помогло, значит причина более серьезная.
    FE
    FC
    Агрегат отказывается сушить белье или резко останавливает сушку.
    • Сбоит вентилятор сушки.
    • Разовое нарушение в функционале модуля управления.
    • Повреждения электропроводки или контактных соединений в цепи вентилятора.
    1. Выключить и включить агрегат повторно на программе «Сушка».
    2. Если результата нет, проблема требует профессиональной помощи.
    Случается лишь в машинах Samsung, оборудованных сушкой.
    ЕЕ
    Агрегат не сушит либо сушка происходит не до конца.
    • Не работает температурный датчик сушки агрегата.
    • Проблема в нагревательном элементе сушки.
    1. Включить сушку повторно, если все хорошо, то, вероятно, речь идет об однократном сбое управляющего модуля или температурного датчика сушки.
    2. Проверить электропроводку и контактные связи в цепи нагревателя сушки.
    Актуально лишь для моделей с опцией сушки.
    ddC (DDC)
    Стиральная машинка остановила процесс стирки
    • Некорректная эксплуатация двери «Add Door» при дополнительной загрузке забытых вещей уже в процессе цикла.
    1. Во время эксплуатации двери «Add Door» требуется, нажав клавишу «Пуск/Пауза», дождаться полной остановки агрегата, загрузить забытые изделия. Чтобы продолжить стирку, закрыть дверцу и нажать «Пуск/Пауза».
    Бывает исключительно в моделях Самсунг с опцией «Add Door» (к примеру, WW 10M86KNOA AddWash, WD80K52E0ZX)
    dC3
    Люк стиралки не закрывается или не открывается. Стирка останавливается
    • Блокиратор двери люка «Add Door» неисправен.
    • Дверца дополнительной загрузки вещей получила механические повреждения.
    • Сбоит плата управления.
    • Нарушения в электропроводке или контактных соединениях убл «Add Door».
    1. Закрывать дверцу «Add Door» перед процессом стирки, а также после дополнительной загрузки вещей.
    2. Осмотреть дверь не проник ли посторонний предмет в запорный механизм, а также петли и крепежи люка.
    3. Отключить прибор нажатием кнопки «Питание», а после включить повторно. Это даст результат, если причиной стал разовый сбой управляющей платы.
    Ошибка убл «Add Door». Возникает исключительно в агрегатах с данной функцией.
    8Е,8Е1,
    8C, 8C1
    Барабан устройства вращается со скоростью, которая не соответствует заданной программе (не вращается в принципе, крутится с большей либо меньшей скоростью, чем предусмотрено), белье недостаточно хорошо отжато.
    • Неисправность датчика вибрации.
    • Выход из строя двигателя.
    • Износ щеток двигателя.
    • Нарушения в управляющей плате (электронном контроллере).
    • Нарушения в электропроводке или контактных соединениях, связанных с датчиком вибрации VRT+
    1. Выключить и включить бытовую технику повторно. Таким образом, получится исключить разовый сбой в функционале управляющей платы.
    2. Если это не помогло, то поломка более серьезная.
    Возникают на моделях стиральных машин выпущенных, после 2013 года, имеющих датчик вибрации (в старых модификациях его роль исполняет тахогенератор)
    PoF
    PF
    Машинка не стирает, индикаторы не горят. Отображается один из этих кодов ошибок.
    • Скорее всего, проблема заключается в том, что прекращалась подача электричества, а потом питание возобновилось.
    1. Для продолжения стирки стоит нажать на кнопку «Старт / Пауза».
    A0..A9
    B0
    C0
    D0
    E0
    СМ выдает одну из перечисленных ошибок, процесса стирки не происходит.

    Не считается неисправностью — активирован заводской тестовый режим

    1. Нужно одномоментно нажать и удерживать на протяжении нескольких секунд (10) клавиши: «Температура» и «Опция».
    Hot
    Внутри агрегата достаточно высокая температура (свыше 70 градусов) в процессе осуществления сушки

    Не считается неисправностью. Техника оповещает, что сушка происходит штатно.

    1. Не стоит выключать машинку, надо позволить технике продолжить сушку. Дождаться завершения режима. При уменьшении температуры внутри агрегата надпись исчезнет самопроизвольно.
    (бывает в стиралках, оснащенных функцией сушки).
    СЕ, АС,
    ACb (AC6),
    4С2
    В СМ выполняется набор и моментальный слив воды, стирки не происходит.
    Вода имеет слишком горячую температуру.
    • Вышел из строя датчик температуры.
    • Повреждена проводка или наблюдаются нарушения контактных соединений в цепи нагрева.
    • Сбои в работе нагревательного элемента (ТЭНа).
    • Неисправность управляющей платы.
    1. Необходима проверка корректности подключения бытовой техники. Нужно удостовериться в том, что наливной шланг подсоединен к холодной, а не к горячей воде.
    2. Выключить аппарат и запустить цикл повторно через несколько минут для исключения разовой дисфункции модуля управления.
    В устройствах, не оснащенных дисплеем, мигают все лампочки, означающие режимы стирки, и светится индикатор температуры в верху 95° (либо Bio 60°).
    6С,
    SdC (5dC)
    Сломался дозатор
    • Отказ привода автодозатора.
    • Нарушение в электропроводке или контактных соединениях в цепи данного компонента.
    1. Включить цикл повторно, тем самым исключив возможность разового сбоя в функционале управляющей платы.
    Ошибка автоматического дозатора (возникает лишь у новейших машин Samsung с опцией Wi-Fi, к примеру, WW70R62LATX)

    Как понять код, если нет дисплея?

    Не все стиральные машины Самсунг имеют удобные информационные дисплеи. В старых моделях такой экран конструктивно не предусмотрен, но это не значит, что пользователю предстоит находиться в неведении касательно возникшей поломки. Производитель все равно предусмотрел оповещение обладателя прибора о возникшей ошибке.

    Пример индикации

    Считать код можно посмотрев на панель управления бытовой техники. Горят светодиодные индикаторы всех режимов стирки в сочетании с лампочками выбора определенной температуры стирки. Судить о том или ином коде ошибки можно как раз по тому, какая именно лампочка или несколько лампочек температурного режима светится.

    В стиралках Самсунг индикаторы горят белым светом, черная лампочка означает, что индикация не горит.

    Однако, далеко не всегда это является причиной для обращения в сервисный центр: мигание светодиодов может быть вызвано некорректной эксплуатацией либо обычной невнимательностью. Например, отсутствует вода в водопроводе.

    В любом случае самостоятельно ремонтировать технику не стоит, обратитесь в сервисный центр и расскажите оператору либо мастеру какие именно индикаторы горят или мигают.

    Код
    Индикаторы
    Описание
    Bio 60℃
    60℃
    40℃
    Cold
    4E, 4C, E1
    Ошибка набора воды
    5E, 5C, E2
    Ошибка слива воды
    HE, HC, E5, E6
    Ошибка нагрева воды
    4E
    Перелив воды
    UE
    Дисбаланс барабана
    HE
    Ошибка нагрева воды
    DE
    Ошибка открытия/закрытия люка
    1E
    Ошибка датчика уровня воды (прессостата)
    CE
    Неверная температура воды в баке
    LE
    Утечка воды в поддон или самослив
    3E
    Ошибка тахогенератора приводного мотора
    bE
    Короткое замыкание симистора двигателя
    tE
    Неисправен термодатчик
    Остались вопросы?
    Мы готовы помочь!
    Получите консультацию специалиста по вопросам
    ремонта и обслуживания




    Контакты
    Телефон

    +7 (495) 138-42-62

    Физический адрес

    Москва, ул. Большие Каменщики, 19

    E-mail адрес

    Оператор на связи Отвечаем в течение 5 минут